Jember || Minitor Sigap.com_.
Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember bersama Polda Jawa Timur terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program unggulan Polantas Menyapa. Kegiatan yang berlangsung di Kantor Samsat Jember, Senin (2/11/2026), tersebut menjadi sarana mendekatkan kepolisian dengan masyarakat sekaligus memberikan edukasi terkait pelayanan administrasi kendaraan bermotor
Dalam kegiatan itu, petugas memberikan pendampingan dan sosialisasi mengenai Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor (Regident Ranmor), pelayanan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), pembayaran pajak kendaraan bermotor, hingga informasi penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Masyarakat juga mendapatkan penjelasan mengenai mekanisme pelayanan, Standar Operasional Prosedur (SOP), serta rincian biaya resmi yang harus dibayarkan sesuai ketentuan. Langkah tersebut dilakukan untuk memberikan kepastian informasi sekaligus mencegah praktik percaloan dan pungutan liar.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Ade Andini, S.T.K., S.I.K., M.H., mengatakan, program Polantas Menyapa merupakan bagian dari komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Menurutnya, seluruh personel yang bertugas di lingkungan Satlantas, baik di Satpas maupun Samsat, diwajibkan mengedepankan pelayanan prima dengan sikap humanis, responsif, serta terbuka dalam memberikan informasi kepada masyarakat.
Ia menegaskan, prinsip zero pungli menjadi perhatian utama dalam setiap proses pelayanan. Masyarakat harus mendapatkan pelayanan sesuai prosedur tanpa dibebani biaya di luar ketentuan resmi.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapat informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungli,” tegas AKP Ade Andini.
Ia menambahkan, petugas juga diharapkan mampu memberikan solusi terhadap berbagai kendala administrasi yang dihadapi masyarakat, sehingga proses pengurusan dokumen kendaraan dapat berjalan lebih mudah dan jelas.
Melalui komunikasi langsung dan pendekatan yang humanis, Polantas Menyapa diharapkan mampu membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” imbuhnya.
Program tersebut akan terus dilaksanakan secara berkelanjutan sebagai bagian dari upaya membangun ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, dan bebas dari praktik pungutan liar.
Satlantas Polres Jember bersama Polda Jawa Timur berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan agar masyarakat memperoleh kemudahan, kepastian prosedur, serta kenyamanan dalam mengakses layanan kepolisian.
(Herman).
